2月2日，萊山清泉供熱公司黨支部書(shū)記兼總工王得偉等嘉賓做客煙臺(tái)廣播電視臺(tái)《民生熱線》節(jié)目，就春節(jié)供暖保障等話題和市民進(jìn)行交流。

主持人：春節(jié)期間運(yùn)行管理做了哪些準(zhǔn)備工作？

王得偉：保證燃煤儲(chǔ)備。根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)，后續(xù)集中供熱生產(chǎn)需燃煤10萬(wàn)噸。目前，我公司廠區(qū)內(nèi)存煤已達(dá)10萬(wàn)噸，可保證集中供熱平穩(wěn)運(yùn)行。此外，我公司港口仍有部分存煤，為供熱生產(chǎn)提供不時(shí)之需。公司組織開(kāi)展安全大檢查工作，著重排查整改生產(chǎn)安全隱患、消防安全隱患、特種設(shè)備運(yùn)行狀況、春節(jié)期間防凍、防火、防盜準(zhǔn)備等內(nèi)容。通過(guò)安全隱患排查整改，進(jìn)一步提升員工的安全操作水平，提升管網(wǎng)安全運(yùn)行效率。公司已經(jīng)做好春節(jié)期間值班安排，保證第一時(shí)間解決處理突發(fā)事件。根據(jù)工作計(jì)劃，各運(yùn)行處春節(jié)期間不休息，正常運(yùn)行?？蛻糁行膶⒘羧酥蛋?，24小時(shí)接聽(tīng)并解決用戶咨詢問(wèn)題。客戶中心的電話為：5521611、5521648。春節(jié)前期，公司提前做好備品備件的采購(gòu)工作，如若發(fā)生管網(wǎng)泄漏等事故，能夠第一時(shí)間組織搶修更換。

主持人：中海國(guó)際小區(qū)多戶居民普遍反映家中暖氣不熱，原因是什么？怎樣解決？

王得偉：中海國(guó)際景園有些住戶都把普通暖氣片改成了地暖，因暖氣片和地暖的設(shè)計(jì)參數(shù)不同，地暖需要的是流量高溫度低，現(xiàn)在存在的問(wèn)題是外網(wǎng)二級(jí)網(wǎng)的管徑都是按照普暖的設(shè)計(jì)來(lái)做的，達(dá)不到地暖要求，導(dǎo)致市民家中暖氣不熱。下一步需要高新區(qū)政府牽頭，清泉供熱公司、物業(yè)配合，加設(shè)一種噴射型的泵，將前端的溫度提升，根據(jù)參數(shù)要求設(shè)置成不同的泵，滿足普暖和地暖用戶的需求。

市民王女士來(lái)電：普通暖氣改為地暖為什么要收熱損耗費(fèi)？

客戶中心主任姜忠輝：普暖改地暖使用流量加大，造成了熱損耗，按照《山東省供熱管理?xiàng)l例》52條規(guī)定，如果用戶私自改成地暖，相應(yīng)的損失由用戶自己負(fù)責(zé)。

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